Häufige Fragen

Hunde so lieben, wie sie uns lieben. Unser Traum ist es, jedem Hund in Deutschland maximale Lebensqualität zu ermöglichen. Jedes unserer Produkte ist ein Baustein in Richtung dieses Ziels.

Wir arbeiten ausschließlich aus unseren Büroräumlichkeiten in Deutschland.

Deine Zufriedenheit ist unser wichtigstes Gut. Deshalb gehen wir über den gesetzlichen Rahmen hinaus und garantieren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht mit voller Rückerstattung, ohne Angabe eines Grundes. Melde dich gerne unter kontakt@schlauwiewau.de und wir kümmern uns um dein Anliegen.

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.

Wir verpacken jede Bestellung individuell, um sicher zu gehen, dass deine Produkte in bester Ordnung bei dir ankommen. Aufgrund erhöhten Bestellaufkommens, kommt es momentan zu einer Lieferzeit zwischen 3-7 Tagen. Bei erhöhtem Bestellaufkommen sind aber auch Lieferzeiten bis zu 20 Tagen möglich. Wir arbeiten stetig daran diesen Prozess zu verbessern, um dir eine schnellere Versandzeit zu garantieren.

Sobald dein Produkt unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer per Versandbestätigung zugesandt. 

Es kann vorkommen, dass du separate Sendungen erhältst, da wir gelegentlich zwei Produkte auf verschiedene Weise verpacken. Hierdurch können zwei unterschiedliche Produkte mit einer kleinen zeitlichen Differenz bei dir eintreffen.

Wir geben selbstverständlich unser Bestes dir dein Produkt unversehrt zu liefern. Falls es trotzdem zu einer Beschädigung bei der Lieferung kommen sollte, wende dich bitte per E-Mail an uns: kontakt@schlauwiewau.de und wir finden gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung.

Wir garantieren unseren Kunden eine Retourmöglichkeit innerhalb der ersten 30 Tage nach Produkterhalt und dies ohne jeglichen Grund. Für uns steht die Sicherheit sowie Schnelligkeit im Vordergrund der Retoure. Wenn du diesen Schritt einleiten möchtest, wende dich bitte unter: kontakt@schlauwiewau.de an uns.

Alle Beschwerden nimmt unser Team schnellstmöglich entgegen. Kontaktiere uns hierzu bitte über: kontakt@schlauwiewau.de

Du kannst bei uns mit PayPal, Mastercard, Visa, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung sowie mit der American Express bezahlen.