FAQ

Hunde so lieben, wie sie uns lieben. Unser Traum ist es, jedem Hund in Deutschland maximale Lebensqualität zu ermöglichen. Jedes unserer Produkte ist ein Baustein in Richtung dieses Ziels.

Wir arbeiten ausschließlich aus unseren Räumlichkeiten in Deutschland.

Deine Zufriedenheit ist unser wichtigstes Gut. Deshalb garantieren wir dir vielseitige Vorteile, wie:

• telefonischer Expertensupport
• Express E-Mail - Antwort innerhalb von nur 2 Stunden
• verlängertes Rückgaberecht - 30 Tage testen
• kostenloser Versand

Montag-Freitag: 09:00 - 16:00 Uhr

E-Mail: kontakt@schlauwiewau.de

Telefon: 0176 86154049

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.

Alle unsere Produkte werden kostenlos mit der DHL versendet.

Gleich nach deiner Bestellung wird das Paket innerhalb von 24 Stunden in unserem Lager für dich verpackt und anschließend bei der DHL in den Versand gebracht. Kurz darauf befindet sich dein Paket bei dir zu Hause.

Wir verpacken jede Bestellung individuell, um sicher zu gehen, dass deine Produkte in bester Ordnung bei dir ankommen. Daher kommt es momentan zu einer Lieferzeit zwischen 3-7 Tagen. Bei erhöhtem Bestellaufkommen sind aber auch Lieferzeiten bis zu 14 Tagen möglich. Wir arbeiten stetig daran diesen Prozess zu verbessern, um dir eine schnellere Versandzeit zu garantieren.

Sobald dein Produkt verpackt ist, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail zugesandt. 

Es kann vorkommen, dass du separate Sendungen erhältst, da wir gelegentlich zwei Produkte auf verschiedene Weise verpacken. In der Regel erhältst du aber alle Produkte in einem Paket.

Wir geben selbstverständlich unser Bestes dir dein Produkt unversehrt zu liefern. Falls es trotzdem zu einer Beschädigung bei der Lieferung kommen sollte, wende dich bitte per E-Mail an uns: kontakt@schlauwiewau.de und wir finden gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung.

Wir garantieren unseren Kunden eine Retourmöglichkeit innerhalb der ersten 30 Tage nach Produkterhalt und dies ohne jeglichen Grund. Wichtig ist hierbei, dass du jegliche Hygienestandards einhältst und das Produkt weiterhin in einem neuen Zustand zurückgeschickt wird. Für uns steht die Sicherheit sowie Schnelligkeit im Vordergrund der Retoure.

Wenn du diesen Schritt einleiten möchtest, wende dich bitte unter: kontakt@schlauwiewau.de an uns.

Der Rückversand geht an die Adresse im Impressum:

Philipp Barth - Schlauwiewau

Hauptstraße 236

67067 Ludwigshafen

Für einen reibungslosen Rückversand würden wir dich vor dem Zurücksenden bitten uns per E-Mail zu kontaktieren: kontakt@schlauwiewau.de

Alle Beschwerden nimmt unser Team schnellstmöglich entgegen. Kontaktiere uns hierzu bitte über: kontakt@schlauwiewau.de

Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Hierzu gehört: PayPal, Mastercard, Visa, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay sowie American Express.